Door Charles Emanuel – Directeur, Job Booster India
Laat ik beginnen met een persoonlijke noot: ik schrijf dit uit ervaring. Hopelijk herkennen mijn collega’s bij Job Booster India zich hierin als ze deze blog lezen.
Al jarenlang geef ik leiding aan teams – in verschillende functies, sectoren en landen. Eén inzicht komt steeds terug: mensen willen zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Oprechte betrokkenheid blijkt veel belangrijker voor motivatie dan cadeaubonnen of kwartaalbonussen. En aan loyaliteit bouw je niet met contracten, maar met persoonlijke aandacht.
Door de jaren heen heb ik – met vallen en opstaan – zeven lessen geleerd:
1. Spreek met mensen, niet met functies
Het klinkt logisch, maar wordt vaak vergeten. Ik maak bewust tijd voor persoonlijke, eerlijke gesprekken. Niet om een afvinklijstje af te werken, maar met oprechte vragen als: “Hoe gaat het met je?”, “Wat belemmert je in je werk?” of “Wat kunnen we doen om jouw werkdag prettiger te maken?” Als mensen merken dat je om hen geeft, gaan ze vanzelf meebewegen. Zo simpel is het.
2. Vertel niet alleen wat we doen, maar waarom
Werknemers willen graag weten waar ze mee bezig zijn. Daarom leg ik altijd het grotere plaatje uit: waarom we iets doen, voor wie, en welk verschil we ermee kunnen maken. Geen lange toespraak, maar een kort, betekenisvol gesprek is vaak genoeg. Als mensen het doel begrijpen, komt de energie en betrokkenheid vanzelf.
3. Geef erkenning – ook voor het kleine werk
Dit wordt snel overgeslagen. Maar een eenvoudige opmerking als “Goed gedaan!” kan veel betekenen – zeker als die persoonlijk en concreet is. Waardering hoeft niet groots te zijn: een appje, een bedankje, of een compliment in het teamoverleg doet al veel. Mensen onthouden hoe je ze liet voelen. Dus: complimenten in het openbaar, kritiek onder vier ogen.
4. Laat los – vertrouw én vergeef
Vertrouwen geeft ruimte om te groeien. Als ik een taak delegeer, laat ik die los. Ik blijf beschikbaar voor hulp, maar ik zit er niet bovenop. Vertrouwen geeft zelfvertrouwen – en zelfvertrouwen houdt mensen vast. Natuurlijk gaan er soms dingen fout, maar laat dat geen schaduw werpen over het hele team. Vertrouwen geeft verantwoordelijkheid.
5. Stimuleer groei – en laat mensen gaan als dat nodig is
Dat klinkt misschien tegenstrijdig. Toch geloof ik hierin. Ik moedig mijn team aan om te leren, te proberen, over grenzen heen te kijken. Soms betekent dat dat iemand vertrekt naar een mooie kans – maar wel als ambassadeur van onze organisatie. Toch gebeurt dat niet vaak: juist omdat ze zich kunnen ontwikkelen, blijven werknemers bij de organisatie.
6. Los kleine frustraties snel op
Trage laptops, lang wachten op onkostenvergoedingen, onduidelijke processen – het lijken details, maar ze vreten aan de motivatie. Ik probeer zulke dingen snel op te lossen. Lukt dat niet, dan leg ik uit hoe dat komt. En: ik vraag mijn team om die zaken ook te benoemen. Problemen zijn niet erg – maar onverschillige werknemer wel.
7. Zorg voor een veilige omgeving
Dit vraagt voortdurende aandacht. Ook ik maak fouten. Dat is niet erg, zolang je maar openstaat voor feedback. Ik probeer een open deur én een open houding te houden. Wie iets wil zeggen of verbeteren, krijgt ruimte. Dan kijken we samen hoe het beter kan. Dat bouwt vertrouwen én zorgt voor duurzame loyaliteit.
Ik beweer niet dat ik alles perfect doe. Motivatie en loyaliteit zijn geen quick fixes. Net als in een relatie vragen die tijd, aandacht en eerlijkheid.
Maar één ding weet ik zeker: als je écht om mensen geeft, hoef je ze niet te overtuigen om te blijven. Dat doen ze dan uit eigen beweging.
Ik ben dan ook blij om te zijn dat ons jaarlijkse personeelsverloop bij Job Booster India onder de 5 procent ligt. Ter vergelijking: bij veel bedrijven in India ligt dat percentage tussen de 20 en 30 procent.
Mijn streven? Leidinggeven volgens deze inzichten. Niet perfect – maar wél consistent.
